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请注意，本平台是一个纯粹的数据研究与策略分析站点，不提供任何形式的在线游戏入口、充值服务或代理业务。任何涉及资金交易或账号密码的询问，我们均不会受理。请务必警惕任何冒充本站客服并索取财务信息的行为。
官方联系方式一览
我们提供了多种沟通渠道，以适应不同场景下的紧急程度与沟通偏好。所有渠道均面向公众开放，响应时效遵循文末的工作时间承诺。
📧 电子邮件（推荐）
主邮箱：[email protected]（用于一般咨询、数据报告纠错、账号问题）
商务合作：[email protected]（仅接受数据合作、媒体互推等商务函件）
安全反馈：[email protected]（用于报告平台漏洞或恶意攻击行为）
我们承诺在收到邮件后的4个工作时内予以初步回复，复杂问题不超过24小时。
📞 电话支持
客服热线：+86 400-8820-315（工作日 09:30 - 18:00）
该热线仅处理紧急技术问题（例如镜像站无法访问、数据工具崩溃）。由于线路繁忙，建议非紧急问题优先使用邮件。海外用户可拨打 +86 10-8765-4321（国际漫游资费请咨询当地运营商）。
注意：电话客服不提供任何形式的打法指导或策略建议。
🏢 办公地址与媒体接待
注册地址：中国（上海）自由贸易试验区张江路665号德宏大厦11层1102室（仅接收书面函件，不接待上门拜访）
由于团队为分布式办公，我们暂未设立对外开放的线下接待大厅。若需递交书面材料（如律师函），请使用EMS或顺丰快递，并在收件人处注明"法务部 收"。快递签收后，我们会在3个工作日内进行内部流转与回执确认。
工作时间与服务承诺
我们的正式工作时间（北京时间）为：周一至周五 09:30 - 18:30，法定节假日除外。在此时间段内，邮件与在线工单的响应速度最快。周末及夜间，我们设有值班人员处理紧急服务器故障，但常规咨询的响应速度会有所延迟。
我们设立了明确的服务水平协议（SLA）。对于涉及账号数据安全、隐私删除请求及法律合规类的邮件，我们承诺在48小时内给出明确处理方案。对于一般性的数据报告咨询，我们会在5个工作日内提供详细的书面答复。如果问题需要跨部门协作（例如需要数据组调取历史测试样本），我们会先发送邮件告知你预期的处理时间节点。
为了提升沟通效率，请在邮件标题中简要描述问题性质。例如，若你发现2025年1月的数据包中存在异常值，标题请写为"【数据纠错】202501数据包异常值反馈"。这样可以帮助我们的邮件路由系统更快地将信件分配至对应负责人。
部门联系指引与问题分类
为了让你少走弯路，我们梳理了不同问题的正确受理部门。错误分类的邮件可能会被系统自动退回或延迟处理。
- 数据与策略研究组：负责解答关于数据包格式、实测报告方法论、爆分区间统计口径等专业问题。如果你对某篇攻略中的结论有疑问，建议直接回复该攻略页面的底部评论区，或发送邮件至[email protected]。
- 技术运维组：负责处理镜像站连接不稳定、下载链接失效、桌面端工具报错等技术故障。联系时请附上你的操作系统版本、错误截图及发生时间，以便我们快速定位问题。
- 用户支持组：负责账号注册、积分查询、邮件订阅退订等账户管理类事务。如果你忘记了平台登录密码，也可以通过该渠道申请重置。
- 法务与合规组：仅处理版权投诉、数据隐私请求（如要求删除个人数据）及第三方合作的法律条款审阅。请将相关法律文书发送至[email protected]。
我们建议玩家在联系技术支持前，先查阅"下载"页面中的常见问题解答（FAQ）板块。根据我们的统计，约65%的技术咨询可以通过FAQ中的步骤自助解决。这不仅能为你节省时间，也能帮助我们的支持团队将精力集中于更复杂的疑难杂症。
常见问题与快速解答
Q1：我忘记了平台账号密码，如何找回？
请在登录页面点击"忘记密码"，输入注册邮箱后，系统会发送一封包含重置链接的邮件。若长时间未收到，请检查垃圾邮件箱。如果注册邮箱已无法访问，请使用该邮箱发送一封标题为"账号申诉"的邮件至[email protected]，并附上注册时使用的用户名及最近一次成功登录的大致日期。
Q2：如何申请删除我的个人数据？
根据《个人信息保护法》，你有权要求我们删除账户信息。请发送邮件至[email protected]，邮件标题为"数据删除请求"，并在正文中提供你的注册邮箱。我们会在验证身份后的15个工作日内完成删除，并发送确认函。请注意，删除账号后，通过该账号上传的历史数据样本也会一并匿名化处理，无法恢复。
Q3：为什么我的邮件没有得到即时回复？
请先确认邮件是否发送至正确的部门邮箱。由于反垃圾策略，我们可能会拦截部分包含超大附件或异常链接的邮件。如果你的邮件超过10MB，请使用云盘链接替代附件。另外，请确保发件人邮箱未设置过高的隐私保护，导致我们无法正常回复。
Q4：是否可以通过QQ或微信获得即时在线咨询？
为了保障沟通记录的留存与信息安全，我们目前仅提供邮件与电话两种官方渠道。我们不使用任何个人社交软件进行业务沟通，请谨防假冒的QQ群或微信群。关于平台的最新动态，请以本网站公告为准。
Q5：媒体或KOL如何进行商务约稿？
欢迎有正规资质的游戏媒体或数据分析类博主与我们联系。请将你的媒体名称、过往作品链接及合作意向发送至[email protected]。我们通常会在3个工作日内评估合作可能性，并回复具体合作模式。